Envíos

ENVÍOS
Actualmente contamos con envíos dentro de Chile y también envíos Internacionales Pagando con Paypal y enviando la compra mediante FEDEX PRIORITY. Cabe señalar que se declara el valor real del producto y que el cliente es responsable de pagar en su País los pagos extras correspondientes. BELLATERRA INVERSIONES SPA NO SE HARÁ CARGO DE NINGÚN COBRO EXTRA POR CONCEPTO DE IMPORTACIÓN U OTROS CARGOS. Lo anterior no es argumento para la cancelación de la compra y/o devolución de dinero.
Cuando se ofrecen promociones de envíos gratis, éstos se envían mediante Starken o Motoboy. En ninguna circunstancia será válido por Chilexpress aún cuando aparezca como método de envío, salvo se diga lo contrario. En consecuencia, si la ciudad de destino solo tiene cobertura con Chilexpress, deberás pagar el envío ya que, como se mencionaba anteriormente, los envíos gratuitos son enviados por defecto a través de Starken.
- PLAZOS DE ENVÍOS: Cada compra realizada en nuestro sitio Web será despachada dentro del plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se ha generado la confirmación de compra, a excepción de productos comprados en PREVENTA, PROCESO DE FABRICACIÓN u otros. Estos últimos serán preparados y despachados desde la fecha que indica la descripción de cada producto.
- PLAZOS DE ENVÍOS EN PERIODOS DE PROMOCIONES: En periodos de descuentos masivos, promociones, ventas Navideñas, Constitucional u eventos de E-COMMERCE tales como CYBERMONDAY, CYBERDAY, entre otros, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles desde que se recibe el pago. Sin embargo, procuramos enviar lo antes posible para que disfrutes tu compra.
Adicionalmente, los plazos de envío pueden verse alterados nuevamente por situaciones excepcionales que escapan de nuestro control, como revuelos nacionales, Estados de Excepción, Guerras, Crisis Sanitarias Nacionales/Internacionales, entre otros. Si al cabo de 15 días hábiles - desde que se ha realizado la compra - no se ha podido despachar el pedido, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o negociar algún tipo de compensación conservando la compra.

- ENVÍOS GRATIS: Se envían mediante Starken o Motoboy. En ninguna circunstancia será válido por Chilexpress aún cuando aparezca como método de envío, salvo se diga lo contrario. En consecuencia, si la ciudad de destino sólo tiene cobertura con Chilexpress, deberás pagar el envío, ya que, como se menciona anteriormente, los envíos gratuitos son enviados por defecto por Starken.

- MOTOBOY: Este método de envío tiene un valor fijo de $3.890, el cual no tiene número de seguimiento, pero una vez que te llega la notificación de envío significa que te llegará dentro de las siguientes 24hrs. Favor no confundirse, seleccionar Motoboy significa que te llegará dentro de las 24hrs posteriores al envío, no posteriores a la compra (aunque puede ocurrir así). Recuerda que para enviar, contamos con plazos de 1 a 3 días hábiles en épocas normales y de 3 a 10 días hábiles en épocas de descuentos masivos, fechas especiales y contingencias nacionales/internacionales.

Este método de envío es válido sólo para Santiago y se excluyen las comunas de Lampa, Buín, Talagante, Paine, Isla de Maipo, El Monte, Pirque Calera de Tango, San José de Maipo, Peñaflor, Colina, San Bernardo y Comunas Satélite. 

- STARKEN: Los productos son despachados a través de STARKEN (perteneciente a TURBUS CARGO) cuyos plazos de entrega generalmente van de 3 a 5 días hábiles desde el envío, salvo que se trate de zonas/ciudades aisladas o extremas.

Se debe tener en consideración que sólo realizamos envíos del Territorio de Chile Continental, excluyéndose en consecuencia el Territorio de la Antártica Chilena, Isla Juan Fernández e Islas Sales y Gómez. Hacemos envíos a Isla de Pascua por compras mínimas de $100.000, despachándose POR PAGAR vía Rapanui Cargo. Siguiendo lo anterior, los plazos pueden verse afectados por situaciones excepcionales tales como Guerras, Estados de Excepción Constitucional, Crisis Sanitarias, entre otros, plazos cuyos días máximos de entrega no podemos informar ya que variarán dependiendo de la situación excepcional ante la cual nos encontremos.

- PRECIOS: Actualmente mantenemos un costo fijo de envío a regiones de $4.500 de Chile Continental y a Santiago $3.890 con Motoboy. Hay algunas zonas de Santiago que sólo es posible enviar con Starken ($4.990). El envío debe quedar cancelado junto a la compra. El precio mencionado anteriormente aplica sólo a ciudades cuyo precio de envío normal fluctúe entre $3.890 hasta $6.800. Zonas extremas o zonas indirectas (que no tengan oficina Starken en la ciudad de destino o que sea zona alejada de la zona de reparto urbano de Starken) cuyo valor supere esta cifra, se cobrará de manera independiente comunicándose con el cliente*.

Reiteramos que hacemos envíos a Isla de Pascua por compras mínimas de $100.000 despachándose POR PAGAR vía Rapanui Cargo. Si necesitas tu producto con urgencia, podemos excepcionalmente enviar por Chilexpress cuyos plazos de entrega son de 1 a 2 días hábiles, siempre y cuando nos informes con anticipación a través de nuestros canales de comunicación. En esta situación, tu compra será enviada POR PAGAR a sucursal Chilexpress que nos indiques, excluyendo la opción de poder despachar a domicilio a través de este Courier.

Cada envío es informado vía mail con el consecuente código de seguimiento para poder realizar el seguimiento del producto en www.starken.cl o si procediere, en www.chilexpress.cl.

Es responsabilidad del cliente recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por las mencionadas empresas.

Bellaterra Inversiones SPA no se hará responsable de la pérdida o devolución del producto por parte del Courier por motivo de no haber retirado oportunamente en sucursal o no recibir en el domicilio. Tampoco nuestra empresa se hará responsable de la pérdida del producto por datos proporcionados de manera errónea y/ó incompleta.

Bellaterra Inversiones SPA sólo se hará responsable de la pérdida del producto comprado cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero. Lo anterior no aplica en el caso de la realización de cambios, solo a compras.